Política de reembolso
Plazo de devolución
Las solicitudes de devolución pueden realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sujeto a las condiciones y derechos legales aplicables.
Condiciones de devolución
Los productos devueltos deben encontrarse, por regla general, en condiciones adecuadas para su inspección y, cuando corresponda, incluir sus accesorios y embalaje original.
Determinados productos pueden estar sujetos a excepciones de devolución cuando la legislación aplicable lo permita.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros dentro del plazo correspondiente e indique:
- Nombre del cliente.
- Número de pedido.
- Producto que desea devolver.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías u otra información necesaria, cuando corresponda.
Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Método de devolución
Las devoluciones se realizan normalmente por correo siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente.
No envíe productos a nuestra dirección comercial sin recibir previamente las instrucciones correspondientes.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución dependerán del motivo de la devolución y de las condiciones aplicables.
En caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme, se aplicarán los derechos y obligaciones establecidos por la legislación vigente.
Para otros tipos de devolución, cualquier coste aplicable será comunicado al cliente de acuerdo con las condiciones correspondientes.
Reembolso
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, el reembolso será normalmente procesado dentro de 7 días laborables.
El reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender del banco o proveedor de pagos.
Producto dañado, incorrecto o defectuoso
Si recibe un producto dañado, incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Indique su número de pedido y proporcione fotografías del producto cuando sea necesario.
Derechos legales
Esta política no limita ni elimina los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación española y europea aplicable.